Termos de Serviço

KATA PETS estabelece por meio deste documento as regras de uso do nosso site katapets.com.mx, bem como as condições aplicáveis à navegação, compra e utilização de nossos serviços.

Estes Termos de Serviço têm como objetivo estabelecer as condições gerais para o acesso e uso do nosso site, buscando proporcionar uma experiência de navegação e compra clara, segura e transparente.

Ao acessar e utilizar este site, entendemos que você aceita os presentes Termos de Serviço. Se você não estiver de acordo com alguma das condições estabelecidas neste documento, recomendamos que não utilize nosso site, não realize registros nem forneça informações pessoais.

Podemos atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As modificações serão publicadas em nosso site com a data de atualização correspondente. Quando se tratar de mudanças relevantes, poderemos comunicá-las por meio dos meios de contato disponíveis.

O uso continuado do site após a publicação de modificações implicará a aceitação dos termos atualizados.

Usuário

A condição de Usuário é atribuída automaticamente a qualquer pessoa que acesse e navegue pelo nosso site.

O Usuário aceita utilizar o site de maneira responsável, respeitando as disposições estabelecidas nestes Termos de Serviço e as leis aplicáveis.

O Usuário se compromete a não realizar atividades que possam prejudicar o funcionamento do site, afetar a segurança da plataforma ou prejudicar a experiência de outros usuários.

O Usuário será responsável pelas ações realizadas durante o uso do site e pelas informações fornecidas durante o processo de compra ou registro.

O uso indevido do site ou o descumprimento destes termos poderá resultar na suspensão ou limitação do acesso, bem como na adoção das medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

Relação com o Aviso de Privacidade

O uso deste site também está sujeito ao nosso Aviso de Privacidade, que explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários.

Recomendamos consultar nosso Aviso de Privacidade antes de utilizar nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com as finalidades e condições estabelecidas em referido aviso e com a legislação mexicana aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. A legislação mexicana vigente exige que o aviso informe, entre outros aspectos, a identidade do responsável, os dados tratados, as finalidades e os mecanismos para exercer direitos ARCO.

Condições de Acesso

O acesso ao nosso site é geralmente gratuito e não requer registro prévio para navegar pelas suas diferentes seções.

No entanto, determinadas funcionalidades, como realizar compras, consultar pedidos ou utilizar determinadas ferramentas do site, podem exigir que o Usuário forneça informações pessoais ou crie uma conta.

O Usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Em caso de criação de uma conta, o Usuário deverá manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e será responsável pelas atividades realizadas por meio de sua conta.

Não é permitido compartilhar as credenciais de acesso com terceiros quando isso puder comprometer a segurança da conta.

Nas áreas onde os usuários puderem publicar comentários, opiniões ou resenhas, a KATA PETS poderá moderar, editar ou remover conteúdo que seja ilegal, ofensivo, enganoso, inapropriado ou que infrinja direitos de terceiros.

Ao publicar conteúdo em nosso site, o Usuário autoriza a KATA PETS a utilizar, reproduzir e exibir referido conteúdo dentro de suas plataformas, na medida permitida pela legislação aplicável.

Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do Usuário, facilitar a navegação e analisar o funcionamento da plataforma.

Os cookies podem coletar informações relacionadas com o navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, preferências e atividade de navegação.

Esta informação pode ser utilizada para:

• Melhorar o funcionamento do site.
• Analisar o uso da plataforma.
• Personalizar determinadas funcionalidades.
• Melhorar nossos produtos e serviços.
• Contribuir para a segurança do site.

O Usuário pode configurar seu navegador para rejeitar determinados cookies ou receber uma notificação quando forem utilizados.

No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos disponíveis no site da KATA PETS, incluindo, entre outros, textos, fotografias, imagens, gráficos, logotipos, ícones, vídeos, designs, elementos visuais e software, pertencem à KATA PETS ou são utilizados com as devidas autorizações.

Estes conteúdos encontram-se protegidos pelas leis aplicáveis de propriedade intelectual.

Fica proibida a reprodução, distribuição, modificação, publicação, comercialização ou utilização dos conteúdos do site sem autorização prévia quando dita autorização for necessária.

O uso do site não confere ao Usuário nenhum direito de propriedade sobre nossas marcas, logotipos, designs, conteúdos ou demais elementos protegidos.

Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Estes links podem incluir serviços relacionados com fornecedores, plataformas de pagamento, empresas de logística, redes sociais ou outros serviços externos.

A inclusão destes links não significa que a KATA PETS controle ou garanta o conteúdo, funcionamento, disponibilidade ou políticas de referidos sites.

Cada terceiro pode contar com seus próprios termos de serviço e políticas de privacidade. Recomendamos revisar ditas políticas antes de fornecer informações pessoais ou utilizar serviços externos.

Funcionamento e Modificações

Nosso site opera por tempo indeterminado, mas a KATA PETS reserva-se o direito de realizar modificações, atualizações, manutenções ou interrupções temporárias quando necessário.

Estas interrupções podem ocorrer por motivos técnicos, de segurança, manutenção, atualizações, problemas com fornecedores externos ou outras circunstâncias.

Da mesma forma, podemos modificar, atualizar ou remover determinadas funcionalidades do site.

Os presentes Termos de Serviço também poderão ser modificados periodicamente. É responsabilidade do Usuário consultar a versão vigente antes de utilizar nossos serviços.

Dados Pessoais

Durante a utilização do site, a KATA PETS e determinados fornecedores que participam da operação de nossa loja podem coletar e tratar dados pessoais do Usuário.

O tratamento destes dados será realizado de acordo com nosso Aviso de Privacidade e com a legislação mexicana aplicável.

Os dados pessoais podem ser utilizados, entre outras finalidades, para:

• Processar e entregar pedidos.
• Processar pagamentos.
• Proporcionar atendimento ao cliente.
• Gerenciar solicitações e consultas.
• Melhorar nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais.
• Manter a segurança de nossa plataforma.

Para conhecer com maior detalhe como tratamos os dados pessoais e os direitos que podem ser exercidos pelos titulares, consulte nosso Aviso de Privacidade.

Compras e Pagamentos

Os produtos, preços, custos de envio, promoções e condições aplicáveis a cada compra serão mostrados durante o processo de compra.

Os pagamentos podem ser realizados por meio dos métodos disponíveis em nosso site, incluindo:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Os tempos de processamento dos pagamentos podem variar dependendo da instituição financeira, provedor de pagamentos ou plataforma utilizada.

A KATA PETS poderá cancelar ou revisar uma operação quando existirem circunstâncias que indiquem um possível erro, fraude, uso não autorizado de um meio de pagamento ou outra situação que requeira verificação.

Nas transações eletrônicas, a legislação mexicana contempla obrigações relacionadas com informação clara sobre termos, condições, custos e formas de pagamento, bem como mecanismos para apresentar queixas e reclamações.

Pedidos e Entregas

Os pedidos serão processados e enviados de acordo com as condições indicadas em nossa Política de Envios.

Os tempos de entrega mostrados em nosso site são estimativas e podem ser afetados por circunstâncias relacionadas com transporte, logística, condições climáticas, alta demanda ou outras situações externas.

O Usuário é responsável por fornecer corretamente as informações necessárias para realizar a entrega.

Para conhecer os custos, métodos e prazos de entrega aplicáveis, consulte nossa Política de Envios.

Devoluções e Reembolsos

As devoluções, cancelamentos e reembolsos estarão sujeitos à nossa Política de Reembolsos, bem como aos direitos que correspondam ao consumidor conforme a legislação mexicana aplicável.

As informações sobre as condições, procedimentos e métodos de reembolso encontram-se disponíveis em nossa Política de Reembolsos.

Contato

Se você tem perguntas sobre estes Termos de Serviço, sobre uma compra ou sobre o funcionamento do nosso site, pode se comunicar conosco por meio de:

E-mail: soporte@katapets.com.mx

Na KATA PETS, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra clara, segura e transparente.