Aviso de Privacidade

Na KATA PETS, respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger os dados pessoais que coletamos através do nosso site katapets.com.mx.

Este Aviso de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como as utilizamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são seus direitos em relação ao tratamento de seus dados pessoais.

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra ou nos fornecer informações pessoais, você reconhece ter tido acesso a este Aviso de Privacidade.

1. Dados Pessoais que Coletamos

Durante o uso de nosso site ou ao realizar uma compra, podemos coletar informações necessárias para processar pedidos, prestar nossos serviços e oferecer atendimento ao cliente.

Esta informação pode incluir:

• Nome e sobrenome
• Correio eletrônico
• Endereço de envio e faturamento
• Código postal
• Cidade e estado
• Informações relacionadas aos seus pedidos
• Informações necessárias para processar e gerenciar pagamentos
• Comunicações realizadas com nossa equipe de Atendimento ao Cliente
• Endereço IP, informações do dispositivo, navegador e dados relacionados à navegação em nosso site

Os dados relacionados a cartões e outros métodos de pagamento podem ser processados diretamente por nossos provedores de serviços de pagamento. A KATA PETS não armazena necessariamente as informações financeiras completas utilizadas para autorizar uma transação.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Processar e gerenciar pedidos
• Confirmar pagamentos e transações
• Preparar e gerenciar o envio de produtos
• Fornecer informações relacionadas ao status de um pedido
• Gerenciar trocas, devoluções e reembolsos
• Prestar atendimento e suporte ao cliente
• Prevenir fraudes e atividades suspeitas
• Melhorar o funcionamento e a experiência do nosso site
• Cumprir com obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Manter registros relacionados às nossas operações
• Enviar comunicações comerciais ou promocionais quando corresponder e de acordo com as preferências e autorizações aplicáveis

3. Uso e Proteção dos Dados

A KATA PETS adota medidas razoáveis de caráter administrativo, técnico e organizacional para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

No entanto, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações através da Internet pode garantir segurança absoluta.

O acesso à informação é limitado, conforme corresponda, às pessoas e fornecedores que precisam utilizá-la para prestar os serviços relacionados à nossa operação.

4. Compartilhamento de Informações com Terceiros

A KATA PETS poderá compartilhar determinados dados pessoais com terceiros quando necessário para operar nossa loja e prestar os serviços solicitados pelo cliente.

Isso pode incluir:

• Plataformas de comércio eletrônico
• Provedores de processamento de pagamentos
• Empresas de logística e transporte
• Provedores tecnológicos e de hospedagem
• Serviços de análise e segurança
• Plataformas utilizadas para comunicações e marketing
• Autoridades competentes quando existir uma obrigação legal

Esses terceiros poderão tratar apenas as informações necessárias para prestar seus respectivos serviços, de acordo com suas próprias obrigações legais e contratuais.

A KATA PETS não vende os dados pessoais de seus clientes como parte de sua atividade comercial.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados em katapets.com.mx podem ser processados por meio de provedores externos de serviços de pagamento.

Atualmente, nossa loja pode oferecer métodos como Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay e PayPal, dependendo de sua disponibilidade durante o processo de compra.

Os provedores correspondentes poderão coletar e processar informações necessárias para autorizar, verificar e concluir as transações.

O tratamento de tais informações também estará sujeito aos avisos e políticas de privacidade dos respectivos provedores.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies e outras tecnologias similares para permitir determinadas funcionalidades, lembrar preferências, analisar o funcionamento do site e melhorar a experiência de navegação.

Essas tecnologias também podem ser utilizadas para medir o desempenho de campanhas publicitárias e, quando aplicável, oferecer conteúdo ou publicidade relevante.

Dependendo da tecnologia utilizada e da legislação aplicável, você poderá gerenciar determinadas preferências relacionadas a cookies a partir do seu navegador ou por meio das ferramentas disponíveis em nosso site.

7. Transferências de Dados

Como alguns de nossos provedores tecnológicos, plataformas de pagamento, serviços de comércio eletrônico ou outros prestadores podem operar fora do México, seus dados pessoais podem ser tratados ou armazenados em outros países.

Quando aplicável, procuraremos garantir que tais transferências e tratamentos sejam realizados de acordo com as disposições vigentes em matéria de proteção de dados pessoais.

8. Direitos ARCO

De acordo com a legislação mexicana aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, você pode exercer seus direitos de Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição (ARCO) em relação aos seus dados pessoais.

Isso significa que, quando aplicável, você pode solicitar:

Acesso: Saber quais dados pessoais temos sobre você e como são utilizados.

Retificação: Solicitar a correção de informações pessoais incorretas, incompletas ou desatualizadas.

Cancelamento: Solicitar o cancelamento de seus dados pessoais quando aplicável conforme a legislação vigente.

Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais para determinadas finalidades quando for legalmente procedente.

Para exercer seus direitos ARCO, você pode entrar em contato conosco através de:

Correio eletrônico: soporte@katapets.com.mx

A solicitação deve incluir as informações necessárias para identificar o titular e nos permitir compreender claramente o direito que você deseja exercer.

Poderemos solicitar informações adicionais quando necessário para verificar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra solicitações não autorizadas.

9. Comunicações Comerciais

Quando aplicável, a KATA PETS poderá utilizar as informações fornecidas para enviar novidades, promoções, ofertas ou comunicações relacionadas aos nossos produtos e serviços.

O usuário poderá solicitar deixar de receber este tipo de comunicação por meio dos mecanismos disponíveis em cada mensagem ou entrando em contato conosco através de soporte@katapets.com.mx.

As comunicações necessárias para gerenciar uma compra, pedido, devolução, reembolso ou solicitação de atendimento ao cliente não são consideradas comunicações promocionais.

10. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender às obrigações legais, fiscais, contratuais, de segurança ou resolução de controvérsias que correspondam.

Quando a informação deixar de ser necessária e não houver uma obrigação que justifique sua conservação, ela poderá ser eliminada, bloqueada ou anonimizada, conforme o caso.

11. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços de comércio eletrônico são direcionados a pessoas com capacidade legal para realizar compras.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem a intervenção ou autorização correspondente de seus pais, tutores ou representantes legais quando esta for necessária.

12. Links e Serviços de Terceiros

Nosso site pode conter links ou utilizar serviços fornecidos por terceiros.

A KATA PETS não controla as práticas de privacidade de sites ou serviços externos. Recomendamos consultar seus respectivos avisos de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

13. Mudanças no Aviso de Privacidade

A KATA PETS poderá modificar este Aviso de Privacidade quando necessário para refletir mudanças em nossas operações, serviços, tecnologias ou requisitos legais.

A versão vigente estará disponível em katapets.com.mx.

Recomendamos revisar periodicamente esta página para conhecer qualquer atualização.

14. Legislação Aplicável

O tratamento de dados pessoais realizado pela KATA PETS estará sujeito às disposições aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais no México.

O exercício dos direitos previstos neste Aviso será realizado sem prejuízo dos demais direitos que correspondam ao titular conforme a legislação aplicável.

15. Contato

Se você tiver perguntas sobre este Aviso de Privacidade, o tratamento de seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos ARCO, pode entrar em contato conosco:

KATA PETS
Site: katapets.com.mx
Correio eletrônico: soporte@katapets.com.mx
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9:00 às 18:00 h
Tempo de resposta: até 24 horas úteis.