Aviso de Privacidad

En KATA PETS, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web katapets.com.mx.

Este Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o proporcionarnos información personal, reconoces haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.

1. Datos Personales que Recopilamos

Durante el uso de nuestro sitio o al realizar una compra, podemos recopilar información necesaria para procesar pedidos, prestar nuestros servicios y ofrecer atención al cliente.

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Código postal
• Ciudad y estado
• Información relacionada con tus pedidos
• Información necesaria para procesar y gestionar pagos
• Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de Atención al Cliente
• Dirección IP, información del dispositivo, navegador y datos relacionados con la navegación en nuestro sitio

Los datos relacionados con tarjetas y otros métodos de pago pueden ser procesados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago. KATA PETS no almacena necesariamente la información financiera completa utilizada para autorizar una transacción.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:

• Procesar y gestionar pedidos
• Confirmar pagos y transacciones
• Preparar y gestionar el envío de productos
• Proporcionar información relacionada con el estado de un pedido
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos
• Brindar atención y soporte al cliente
• Prevenir fraudes y actividades sospechosas
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Mantener registros relacionados con nuestras operaciones
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y autorizaciones aplicables

3. Uso y Protección de los Datos

KATA PETS adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El acceso a la información se limita, según corresponda, a las personas y proveedores que necesitan utilizarla para prestar los servicios relacionados con nuestra operación.

4. Compartición de Información con Terceros

KATA PETS podrá compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar los servicios solicitados por el cliente.

Esto puede incluir:

• Plataformas de comercio electrónico
• Proveedores de procesamiento de pagos
• Empresas de logística y transporte
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento
• Servicios de análisis y seguridad
• Plataformas utilizadas para comunicaciones y marketing
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal

Estos terceros podrán tratar únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios, de acuerdo con sus propias obligaciones legales y contractuales.

KATA PETS no vende los datos personales de sus clientes como parte de su actividad comercial.

5. Pagos

Los pagos realizados en katapets.com.mx pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Actualmente, nuestra tienda puede ofrecer métodos como Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay y PayPal, según su disponibilidad durante el proceso de compra.

Los proveedores correspondientes podrán recopilar y procesar información necesaria para autorizar, verificar y completar las transacciones.

El tratamiento de dicha información también estará sujeto a los avisos y políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para permitir determinadas funcionalidades, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías también pueden utilizarse para medir el desempeño de campañas publicitarias y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad relevante.

Dependiendo de la tecnología utilizada y de la legislación aplicable, podrás administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies desde tu navegador o mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio.

7. Transferencias de Datos

Debido a que algunos de nuestros proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de comercio electrónico u otros prestadores pueden operar fuera de México, tus datos personales podrían ser tratados o almacenados en otros países.

Cuando corresponda, procuraremos que dichas transferencias y tratamientos se realicen conforme a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

8. Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales.

Esto significa que, cuando corresponda, puedes solicitar:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo son utilizados.

Rectificación: Solicitar la corrección de información personal incorrecta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: Solicitar la cancelación de tus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades cuando proceda legalmente.

Para ejercer tus derechos ARCO, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: soporte@katapets.com.mx

La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar al titular y permitirnos comprender claramente el derecho que deseas ejercer.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos personales contra solicitudes no autorizadas.

9. Comunicaciones Comerciales

Cuando corresponda, KATA PETS podrá utilizar la información proporcionada para enviar novedades, promociones, ofertas o comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante los mecanismos disponibles en cada mensaje o contactándonos a través de soporte@katapets.com.mx.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, pedido, devolución, reembolso o solicitud de atención al cliente no se consideran comunicaciones promocionales.

10. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad o resolución de controversias que correspondan.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique su conservación, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada según corresponda.

11. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios de comercio electrónico están dirigidos a personas con capacidad legal para realizar compras.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales cuando ésta resulte necesaria.

12. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.

KATA PETS no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos. Recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

KATA PETS podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, tecnologías o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en katapets.com.mx.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.

14. Legislación Aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por KATA PETS estará sujeto a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en México.

El ejercicio de los derechos previstos en este Aviso se realizará sin perjuicio de los demás derechos que correspondan al titular conforme a la legislación aplicable.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes comunicarte con nosotros:

KATA PETS
Sitio web: katapets.com.mx
Correo electrónico: soporte@katapets.com.mx
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h
Tiempo de respuesta: hasta 24 horas hábiles.